no-image

F.A.Q.

Zijn er bepaalde spelregels waar ik me aan moet houden?

Ja, er zijn enkelen spelregels. Niet meer dan normaal. Deze zijn als volgt samen te vatten:

  • In alle onderlinge communicatie gaan we met elkaar om op basis van wederzijds respect;
  • Doel daarbij is om elkaar te helpen om nog meer te genieten van onze wederzijdse BBQ passie;
  • Recensies en ervaring zijn gebaseerd op eigen waarnemingen en ervaringen;
  • Uitgezonderd onze partners is deze community niet bedoeld voor commerciële uitingen tussen de regels door ter promotie van andere leveranciers. Wanneer dit er te dik bovenop ligt kan er redactioneel worden ingegrepen.
Ik ben het totaal niet eens met een bepaalde review / recensie. Wat nu?

Binnen de community kan je als member reageren op meningen van anderen. We doen dat wel altijd op basis van wederzijds respect. Ondanks dat we als redactie veel controleren kunnen we nooit alles waarnemen. Je kunt ons helpen wanneer je ‘rare’ dingen ziet. Wanneer een member zich herhaaldelijk niet aan de spelregels houdt kan hij / zij worden verwijderd.

Wat is het verschil tussen het BASIC en PREMIUM membership?

Als BASIC member kun je kosteloos gebruik maken van bijna alle functionaliteiten van de BBQ Pitmaster Community. Je krijgt echter niet de beschikking over de 5% Partnerkorting en je kunt ook niet deelnemen aan de gratis online workshops. Daarvoor dien je te kiezen voor het PREMIUM membership. Bij het PREMIUM membership ontvang je tevens ons boek CULINAIR BBQ twv € 29,95 cadeau.

Waarom is de 5% Partnerkortig geen onderdeel meer van het BASIC membership?

Om een duidelijker onderscheid te hebben tussen het gratis BASIC en het betaald PREMIUM membership is besloten om de 5% Partnerkorting exclusief onderdeel te laten zijn van het PREMIUM membership.

Hoe gaat de betaling?

De te betalen PREMIUM membership fee wordt jaarlijks automatisch geïncasseerd.

De site is in 2 talen. Moeten mijn recepten, reviews, enz. ook in 2 talen zijn?

Nee, dat is niet nodig. Je kunt in het Nederlands of in het Engels actief zijn binnen de community. Een vertaalmodule zal op een geautomatiseerde wijze – zo goed en kwaad als dat geautomatiseerd kan – het Nederlands omzetten in Engels en omgekeerd.

Soms zie ik rare tekstuele fouten. Hoe kan dat?

Dat kan af en toe gebeuren wanneer de geautomatiseerde vertaalmodule een foutje maakt. Op voorhand excuus daarvoor.

Hoe werkt de partner korting?

Binnen de BBQ Pitmaster Community kun je op de webpagina van de desbetreffende partner een kortingscode genereren. Deze kortingscode gebruik je in de webshop van de partner tijdens het afrekenproces. LET OP! De kortingscode wordt gekoppeld aan je emailadres en afleveradres en is niet overdraagbaar aan derden. Niet Community members kunnen eenvoudig ook van de kortingen gaan profiteren door eveneens lid te worden.

Er is iets niet goed gegaan met een bestelling bij één van de partners. Wat nu?

De desbetreffende partner streeft naar een correcte afhandeling van je bestelling. Wanneer hierin iets niet helemaal goed gaat is het verzoek dit aan de partner te melden zodat ze dit naar tevredenheid kunnen oplossen.

Ik zou met mijn bedrijf ook graag partner willen worden. Kan dat?

Wellicht is wat je in gedachten heb een mooie aanvulling en past dit goed binnen de formule. De belangen van de bestaande partners mogen daarbij niet worden geschaad. Stuur je ideeën naar info@bbqpitmaster.community Je ontvangt altijd een reactie.

Ik zie nergens een telefoonnummer. Hoe kom ik het snelste met jullie in contact?

Door een email te sturen naar info@bbqpitmaster.community

Er gaat technisch iets fout op de portal. Wat nu?

Dan vernemen we dit graag zo snel mogelijk zodat we het kunnen oplossen. Help ons door dit te melden via ons emailadres info@bbqpitmaster.community

Wat is de Pitmaster Ranking?

De Pitmaster Ranking is een ranglijst van alle leden, waarbij de meest actieve leden bovenaan de lijst staan omdat ze de meeste Pitmaster Ranking punten hebben verdiend. De BBQ Pitmaster Community is er voor de leden en kan alleen bestaan door de leden. We willen dus graag actieve leden belonen middels een hoge notering op de Pitmaster Ranking ranglijst.

Hoe werkt de BBQ Pitmaster Ranking?

De Pitmaster Ranking laat zien wie de meest actieve leden zijn binnen de BBQ Pitmaster Community. De leden hoog op de lijst posten de meeste Recepten, Boek Referenties en BBQ restaurant recensies en Forum berichten. Alle informatie over de BBQ Pitmaster Ranking lees je HIER.

Wat zijn Ambassador Points?

We zien graag dat jij als member een ambassadeur wordt en de BBQ Pitmaster Community promoot bij vrienden, bekenden en relaties. Door dit te doen kun je Ambassador Points verdienen. Deze zijn vervolgens om te wisselen in leuke BBQ artikelen.

Hoe werken de Ambassador Points?

Middels de Tell-A-Friend button kun je vrienden, bekenden en relaties uitnodigen om lid te worden van de BBQ Pitmaster Community. De eerste 30 dagen is een gratis kennismakingsmaand. Waarna het door jou geïntroduceerde lid na deze gratis eerste maand daadwerkelijk lid blijft verdien je 1 Ambassador Point. 1 Ambassador Point staat voor 1 euro. In de shop zie je welke artikelen je kan ‘kopen’ met je Ambassador Points en hoeveel punten ze ‘kosten’. Alle informatie over de Ambassador Points lees je HIER.

Hoe wissel ik Ambassador Points in?

Wanneer je Ambassador Points wil gaan gebruiken in de shop, dan dien je deze om te wisselen voor een KORTINGSCODE. Dat doe je door een email te sturen naar info@bbqpitmaster.community. Vermeld daarbij je naam, emailadres en het aantal Ambassador Points dat je wilt gaan inwisselen. Aansluitend krijg je een kortingscode gemaild. Deze is tijdens het afrekenpreces in de winkelwagen te gebruiken. Zoals gezegd heeft 1 punt de waarde van 1 euro. Deze kortingscode is gekoppeld aan jouw emailadres en daardoor alleen door jou te gebruiken. Nadat jij je kortingscode hebt gebruikt wordt het saldo aan Ambassador Points automatisch verlaagd.

Hoe kan ik een recept / boek referentie / restaurant recensie van mijzelf aanpassen of verwijderen?

Login en ga naar MIJN ACCOUNT. Daar kun je dit allemaal aanpassen of verwijderen.

Hoe kom ik in contact met andere members?

Op de LEDEN pagina zie je op een kaart welke andere leden er allemaal zijn. Door in te zoomen op de kaart zie je welke members er bij jou in de buurt wonen. Middels de CONTACT button kun je een bericht sturen. De andere member ontvang een email dat er een bericht is. In MIJN ACCOUNT kun je het bericht lezen en eventueel reageren.

Worden mijn contactgegevens zichtbaar voor anderen?

Alleen de door jou zelf gekozen gebruikersnaam en je woonplaats worden zichtbaar. Alle overige gegevens niet.

Graag wil ik de virtuele rondleiding van de portal nogmaals bekijken.

Dat kan. Hier is de link naar de virtuele rondleiding.

Virtuele Rondleiding
Is er ook een BBQ Pitmaster Community APP beschikbaar?

Ja zeker. De BBQ Pitmaster Community heeft een eigen APP. Daarmee is het mogelijk om op je smartphone op een nog eenvoudigere manier gebruik te maken van de BBQ Pitmaster Community. Je ziet in de tijdslijn direct alle toegevoegde content en je kunt eenvoudig de receptendatabase raadplegen. Je vindt de APP in de Android Playstore en (binnenkort ook) in de Apple APP store.

HOE KAN IK MIJN LIDMAATSCHAP OPZEGGEN

Je kan je lidmaatschap zelf stopzetten door in te loggen en binnen MIJN ACCOUNT bij 'Account Details' de status lidmaatschap te wijzigen in INACTIVE. Sla je wijziging op door op UPDATEN te klikken. Wanneer je nog geen afbeelding hebt toegevoegd lukt het UPDATEN niet. Voeg een afbeelding toe en probeer het nogmaals. Let Op: wanneer je het lidmaatschap stopt komt je eventuele saldo aan Ambassador Points te vervallen.

Hoe zit dat met die HANOS pas?

De mogelijkheid voor de members van de BBQ Pitmaster Community om een HANOS pas aan te vragen is komen te vervallen. PREMIUM members die al een pas hebben kunnen die blijven gebruiken. De pas vervalt wanneer deze meer dan 12 maanden NIET wordt gebruikt. De pas kan dan niet meer opnieuw worden geactiveerd.

Ik ben mijn HANOS pas kwijt

Stuur wanneer je HANOS pas kwijt is een email naar info@bbqpitmaster.community met het verzoek om een nieuwe pas toe te sturen. Wij sturen je verzoek naar HANOS door.

Kan een JAARABONNEMENT worden betaald in maandelijkse bedragen?

Nee, dat is niet mogelijk. Een JAARABONNEMENT wordt in één keer vooruit betaald. Wanneer je kiest voor een jaarabonnement kom je in aanmerking voor de HANOS pas en het gratis boek CULINAIR BBQ.

WORDT EEN BETERE BBQ PITMASTER EN KRIJG TOEGANG TOT ALLE FUNCTIONALITEITEN

MELD JE NU AAN Wanneer je al een member bent, login LOGIN om toegang te krijgen tot alle content.